Droit de Rétractation

Droit de Rétractation — Allo Minou

Conformément à la loi française et à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Délai : 14 jours calendaires après réception
Ce délai s'applique même si vous avez ouvert ou utilisé le produit, à condition qu'il soit retourné dans ses conditions initiales.

Qui peut exercer ce droit ?
Tous les clients, qu'ils soient des consommateurs particuliers ou des professionnels, peuvent exercer leur droit de rétractation auprès d'Allo Minou dans les conditions légales.

Allo Minou vous offre une garantie de 30 jours peu importe la raison, si vous n'êtes pas satisfait on vous rembourse.

Comment exercer votre droit ?
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous directement :

  • Par email à contact@allominou.com
  • Par téléphone au +33 7 56 85 27 62, du lundi au vendredi, 13h à 22h
  • Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre rétractation
  • Nous vous enverrons les instructions de retour dans les 48 heures

Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit :

  • Être retourné dans ses emballages d'origine et en bon état
  • Ne pas présenter de signes d'usure anormale (usure due à une utilisation normale acceptée)
  • Être accompagné de tous les accessoires et documentations fournis
  • Être retourné avant l'expiration du délai de 14 jours

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du prix de votre produit sous 14 jours ouvrables. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à notre erreur.

Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant votre droit de rétractation ou le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Email : contact@allominou.com
  • Téléphone : +33 7 56 85 27 62
  • Adresse : 1348 rue Laurent-Hubert, Contrecoeur, Québec, Canada J0L 1C0

Horaires d'ouverture : Lundi à vendredi, 13h-22h (heure de Paris)